1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes de pâtisseries, pièces montées, gâteaux d'événements, biscuits et réservations d'ateliers passées auprès de Catherine Kelsen Pâtisserie, soit par téléphone au 03 54 42 58 45, soit directement au sein de notre atelier-boutique situé au 1 rue du jet d'eau, 54870 Ugny.
2. Modalités de Commande
Compte tenu du caractère artisanal et ultra-frais de nos créations, aucune commande ne peut être effectuée ni payée directement en ligne via le site internet.
Les commandes s'effectuent exclusivement :
- Par téléphone au 03 54 42 58 45 aux heures d'ouverture de la boutique.
- Sur place en boutique au 1 rue du jet d'eau, 54870 Ugny.
3. Délais de Réservation & Acomptes
- Gâteaux individuels & entremets : Merci de commander au minimum 72h à l'avance.
- Créations personnalisées & Événements (Wedding Cakes, Pièces Montées) : Les réservations doivent être effectuées plusieurs semaines à l'avance. La commande n'est définitivement validée qu'après versement d'un acompte de 30% du montant total.
4. Retrait des Commandes
Le retrait des commandes s'effectue exclusivement en boutique à l'adresse indiquée, aux jours et horaires convenus lors de la validation de la commande. Les pâtisseries fraîches doivent être conservées au réfrigérateur dès réception.
5. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que pour les produits périssables (pâtisseries fraîches).
6. Allergènes
Nos pâtisseries et biscuits sont confectionnés dans un atelier manipulant des fruits à coque, du gluten, des œufs, du lait, du soja et du sésame. La liste complète des allergènes est disponible sur demande en boutique.
